九瑞以先进成熟的人工智能技术为核心，结合知识服务理念，打造了一个智能化、专业化的智能问答系统。该系统与特定领域业务深度融合，充分整合现有服务信息资源和公众反馈信息资源，实现资源的统一协作和共享利用，在构建规范的领域知识库的基础上，面向全渠道提供智能互动服务，实 现人机交互智能知识问答，智能理解、精确定位用户所需要提问的业务知识，为用户提供精准化、个性化知识服务和便捷化业务流程，进而优化服务流程，统一服务标准，降低服务成本，提高用户满意度， 提高服务效率，提升服务水平。
智能化语义理解，基于先进成熟的人工智能技术，通过大规模知识库管理、自然语言处理、 语义分析、词性标注等技术，进行语义识别，机器理解
机器智能学习，通过机器自学习技术，自动收集匹配相似问题和问法，智能补充和动态优化知识库
向全渠道提供专业服务， PC端、APP、微信应用等 7×24小时快速响应，通过智能匹配、智能过滤、场景识别等引擎实现专业优质的问答服务和自然的人机交互
稳健可靠的大数据分布式架构，优质核心团队15年+独立自主开发经验，安全有效的保障机制，全程实时监管
01智能语义理解
02机器自学习
03智能匹配
04智能过滤
05智能反问
06场景识别
07智能推荐
08知识管理
09统计分析
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