系统每月的平均访问次数为73，405次，这样每月节省73，405次的电话咨询，一年就节省了880，856次的电话咨询。如果按照每次电话5分钟来算，这样一年就节省了4，404，280分钟的电话，能为更多用户服务。
北京市交管局知识共享和知识扩散是指通过知识交流而扩散到整个社会的过程。用户通过系统找到答案，即解决了问题又不会因为花费太多的人力物力。达到双赢的效果，提升了用户的满意度，参与度，同时提升了政府政务办公的职业形象。另一方面通过用户的积极参与，能够解决自身的不足，达到良性循环的目的。努力为市民提供权威、准确、及时、全面的交通管理信息服务，强力推进“平安奥运交通、微笑北京交警”目标实现。
1、提升北京市交管局为民服务、高效服务的形象
2、交管局与群众的沟通增多
3、节省用户时间更好的服务奥运、服务市民，树立服务型政府形象
4、提高北京市交管局的办事效率
5、北京市交管局智能问答系统节省资本提高办事效率
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