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人事业务的智能问答系统是将黑龙江省人事厅人事业务的相关政策法规、业务知识、办事指南综合在此系统，并采用先进的中文信息处理技术提供给公众智能问答的功能，将公众了解政务公开内容的方式由被动式查询变为主动式获取。 |
黑龙江人事厅智能问答系统平均访问人数为3996次/月，这样每月节省3996次的电话咨询，一年就节省了1，458，540次的电话咨询。如果按照每次电话5分钟来算，这样一年就节省了7，292，700分钟的电话，能为更多用户服务。
从11月智能问答系统的日志上可以看出，咨询问题与找到的问题一致性较高有0.85，这说明大多数用户咨询的时候都能够找到他们想要的答案。从中看出越来越多的人关注政府相关事务，用户通过智能问答系统能够快速准确的找到答案，提升了群众的满意度，同时也提升了政府部门阳光政务的形象。
欢迎使用黑龙江人事厅智能问答系统： http://61.138.20.217/knowledge/
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