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维护内容如下：
1、软件系统维护
在特许软件产品的适用维护期内，九瑞公司将按照下列条款提供服务时间内的校正支持：如果客户的应用程序停顿或者出现高度危机，业务不能继续运行，或者客户由于故障而遇到连续不断的错误或数据损坏，则这些故障被认为是严重故障（“严重故障”）。
校正服务流程：
·验证故障是否真的存在；
·确定故障的严重程度及影响；
·确定故障在何种情况下有可能再次发生，但不包括进一步进行诊断。在验证过程中，九瑞公司可进一步向客户询问有关故障的情况，并可复制或验证故障后，便可根据以上各项对客户提供支持。
·对于严重故障，九瑞公司将在2个工作小时之内着手行动，并采取商业上合理可行的措施来提供立时修理或提供临时解决方案或排除故障的替代方案。
·对于非严重故障，九瑞公司将在8个工作小时之内采取行动，或者声明日后校正故障。
2、 硬件系统维护
(1)单点故障维护
单点故障是指该故障点出现问题将会使整个系统瘫痪，我们将重点针对单点故障点进行备份，并且将备件安放在用户现场，以备系统瘫痪时可以及时的更换，确保系统在最短的时间内恢复正常。
(2)非单点故障维护
非单点故障是指设备出现故障时不会影响系统继续运行，系统可以容许一定的时间对故障点进行排除。非单点故障的备件将由九瑞公司统一管理，统一调度。
3、 故障响应及排除
4、 定期现场系统预防性维护服务
九瑞工程师在合同期间内提供一年四次的现场系统预防性维护服务。此服务中，九瑞工程师将查看用户系统的硬件及软件使用情况，查看系统文件，发现系统隐患并及时解决。
5、 培训服务
6、 电话支持服务
7、 远程登录诊断服务
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