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现今，随着计算机技术，特别是网络技术的飞速发展，对于许多企业而言， IT 技术越来越深入到企业的核心业务，影响企业的策略制定和企业的发展。从而对 IT 环境的可靠性，可用性和快速适应性提出了越来越高的要求，与此同时， IT 环境 ( 包括软 / 硬件及相关技术 ) 却变得越来越复杂。
外包服务是社会分工不断细化和 IT 技术发展的必然产物。九瑞公司愿以其在信息技术支持与服务领域丰富的实践经验和良好的信誉，以及雄厚的技术资源，与企业同舟共济，解决用户所面临的 IT 难题，为企业在 IT 管理方面提供一种高素质、高效率，全方位的服务。目前我们已有近二十名资深技术顾问和工程师，可提供每 7 *24 小时的电话技术支持服务。?
多年以来，九瑞公司已经成为多家企业的 IT 外包服务商，它们分布于全国各地，涉及制造、物流、零售和电子等行业。外包服务的内容从 IT 咨询，方案设计、系统实施到运维管理，外包服务的项目包括桌面环境管理服务、业务恢复服务、 IT 基础环境管理服务、企业资源规划管理服务、电子商务服务、核心系统运维管理服务。
核心系统运维管理服务内容
1.Oracle 数据库服务
2. 定期健康检查服务
3. 性能优化服务
4. 数据备份指导和恢复服务
5. 主机系统服务
6.OS 健康检查服务
7. 关键备件和备机服务
8. 升级优化服务
9.Cisco 网络服务
10. 网络状况评估服务
11. 网络优化支持服务
12. 网络可用性改进服务
九瑞公司 IT 服务特点
1. 服务承诺
保证派出足够数量技术能力相当的现场工程师到客户维护场点
保证现场工程师的技术水平与被维护对象的技术等级相当。
保证为现场工程师提供必要的支援
维护阶段正式开始之前，执行完整的维护前检测（派出资深工程师对相关环境进行考察，绘制网络拓扑图，记录所有配置参数，测试和记录性能数据，以作为未来维护工作及发现问题和查找降低性能瓶颈的重要参考)
定期上门检测使用情况，做出结果分析
定期提交维护报告和改进意见，并与客户实现定期交流
建立定期的完整维护记录
遵守客户维护现场的各项法规，保守客户商业或生产机密
2. 服务特点
严格、规范的 IT 外包服务管理（ ISO9002 ）
高水准、多层次的专业服务工程师队伍
拥有完善的技术服务体系
丰富的 IT 外包服务经验
拥有多平台服务经验
即时、准确的服务质量监控体系
非常完整的配套业务体系，客户可获得更多的附加价值
3．应急服务：
为其提供7*24 上门应急故障修复：
为其提供7*24 电话支持等
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